1С:CRM — программное решение, предназначенное для оптимизации взаимодействия с контрагентами. Способствует повышению результативности деятельности подразделений, ответственных за привлечение новых клиентов, реализацию товаров и услуг, а также послепродажное обслуживание. Расширенные аналитические инструменты позволяют планировать объемы сбыта как потенциальным, так и существующим заказчикам. Базируется на платформе 1С:Предприятие 8.0, поэтому гибкое, простое в эксплуатации и настройке.

Преимущества 1С:CRM:

• Формирование наглядной отчетности и стратегическое планирование: комплексный анализ реализации товаров и услуг, ABC-анализ, оценка эффективности взаимодействия с контрагентами и результативности сотрудников, исследование клиентской базы
• Телефонная связь в 1С и сопряжение с WhatsApp: концентрация всех коммуникаций с заказчиком в единой системе, включая телефонные переговоры, обмен сообщениями в мессенджерах и электронной корреспонденцией
• Систематизация и оптимизация бизнес-процессов по обслуживанию клиентов: разработка регламентов взаимодействия с контрагентами и шаблонов типовых операций по реализации и сервисному сопровождению
• Оптимизация воронки продаж и управление сбытом: методики реализации различных категорий товаров и услуг, контроль сделок на разных стадиях, создание алгоритмов действий и образцов коммерческих предложений
• Консолидация информации о клиентах в едином хранилище: аккумулирование в 1С:CRM подробных сведений о каждом контрагенте, включая потенциальных клиентов, историю приобретений, динамику изменений во взаимоотношениях
• Анализ эффективности рекламных каналов: сегментация клиентской базы (CRM-маркетинг) и координация маркетинговых кампаний

Функционал 1С:CRM:

• Сопряжение с иными программными комплексами
• Управление целевыми показателями и KPI сотрудников отдела продаж
• Управление рабочим графиком, бизнес-процессами (BPM) и взаимоотношениями с контрагентами
• Координация сбыта
• Управление
• Сопровождение и поддержка клиентов
• Сегментированный маркетинг (CRM-маркетинг)
• Оценка результативности рекламных инвестиций
• Коммуникация с заказчиками
• Администрирование базы данных клиентов

Внедрение и сопровождение 1С:CRM

Команда профессионалов выполнит комплексное развертывание 1С:CRM:

• Анализ существующих бизнес-процессов в сферах сбыта, маркетинга и планирования. Сбор пожеланий потенциальных пользователей. Консультации экспертов
• Проектирование системы и составление технического задания
• Внедрение 1С:CRM с учетом специфики вашего бизнеса
• Обеспечение взаимодействия CRM-системы с веб-ресурсами компании, телефонией, другими системами учета и сервисами
• Проведение тренингов для персонала по работе с новым ПО
• Техническую поддержку

Наши преимущества:

• Готовность адаптировать и настроить 1С:CRM под специфику вашего бизнеса, будь то торговля, производство, строительство или иная сфера деятельности
• Значительное число успешно реализованных проектов по интеграции CRM-систем в компаниях различного профиля и масштаба
• Штат высококвалифицированных специалистов, включая сертифицированных фирмой 1С экспертов по CRM-системам
• Круглосуточная поддержка. Оперативная помощь в решении возникающих вопросов