Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ), являющийся оператором государственной системы маркировки «Честный знак» расширил поддержку ИП, которые работают с продукцией легпрома, запуском специализированной телефонной линии. Новая услуга открыла возможность быстрого получения консультаций по вопросам, связанным с обязательной маркировкой товаров. Позвонив по номеру +7 800 511-09-69, предприниматели могут задать интересующие их вопросы, уточнить детали процессов или сообщить о возникающих технических и организационных сложностях. В случаях, когда проблему невозможно решить дистанционно, предусмотрен выезд технического специалиста для оказания помощи на месте.

В рамках внедрения обязательной маркировки продукции легкой промышленности эксперты оператора провели 45 мероприятий для представителей бизнеса. Программа включала открытые обсуждения, в ходе которых подробно разбирались ключевые стадии маркировки, работа кассового программного обеспечения и особенности правового регулирования. Дополнительно предприниматели получили возможность изучить функционал приложения «Честный ЗНАК.Бизнес», предназначенного для автоматизации процесса маркировки. Комплекс обучающих мероприятий позволил участникам глубже разобраться в технических и процедурных аспектах, что способствует более быстрому и эффективному освоению новых правил работы с маркированной продукцией.

Организация личных консультаций представителей бизнеса также является составляющей комплексной поддержки со стороны ЦРПТ. Еженедельное количество консультационных обращений превышает 120, что позволяет оперативно рассматривать конкретные ситуации. На консультациях производится разбор каждого отдельного случая, определяются пути решения возникших вопросов, а при необходимости осуществляется выезд специалистов с целью устранения технических неисправностей, например, непосредственно на местах эксплуатации кассового оборудования. Такая комплексная деятельность реализуется посредством налаживания проектно-экспертных и рабочих групп, задачей которых является обеспечение максимального количества участников отрасли необходимой информацией и квалифицированной помощью.

Информация о проводимых мероприятиях и оказываемых услугах размещается на официальном сайте системы маркировки «Честный знак» в специальном разделе «Товары легкой промышленности». Дополнительно данные материалы публикуются в двух телеграмм-каналах «Помощь нашим ИП (Легпром)» и «Легпром-3». Данные ресурсы предоставляют участникам рынка возможность задать вопрос специалистам ЦРПТ и получить оперативный ответ посредством информационных сообщений.

Организованная линия поддержки позволяет минимизировать задержки и повышает эффективность решения оперативных вопросов, связанных с техническими и организационными аспектами маркировки. Стандартизированный порядок оказания помощи с применением как дистанционных консультаций, так и выездных работ соответствует требованиям законодательства и обеспечивает выполнение обязательных нормативов в отношении маркировки товаров легкой промышленности.

ЦРПТ продолжает реализовывать мероприятия, направленные на усовершенствование процесса маркировки, а также содействует информированности предпринимателей в рамках переноса части функционала в электронный формат. Организация работы специалистов, проведение обучающих программ и консультационных сессий служат дополнительной гарантией качества оказания поддержки участникам оборота.